Умови обслуговування
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
Цей Договір є офіційною публічною пропозицією (офертою) Товариства з обмеженою відповідальністю ФОП Соколовська – Плугарьова Майя Юріївна, код РНОКПП 3463203646, що є власником сайту https://mayacakekyiv.com, укласти з будь-яким Покупцем договір купівлі-продажу Товару (харчової продукції), представленого на сайті, дистанційним способом.
Відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, цей Договір є публічним та адресований невизначеному колу осіб, які мають намір придбати Товар шляхом оформлення замовлення на зазначеному сайті.
Оформлення замовлення Покупцем у будь-який із передбачених цим Договором способів є повним і безумовним акцептом цієї Оферти, а також підтвердженням ознайомлення з її умовами, зокрема щодо порядку оформлення, оплати, доставки, повернення Товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та інших положень.
Умови цього Договору є обов’язковими для Сторін з моменту його акцепту і мають юридичну силу відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, незалежно від наявності письмового примірника.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. Публічна оферта (далі - «Оферта») - публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі - «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті.
1.2. Товар – кондитерські вироби (готові торти та десерти), інформація про які розміщена на сайті https://mayacakekyiv.com із зазначенням назви, складу, маси, ціни, строку придатності та умов зберігання, що пропонується Продавцем до продажу, які Покупець обирає самостійно шляхом додавання до кошика або шляхом замовлення через оператора в телефонному режимі, відповідно до інформації, зазначеної на сайті.
1.3. Веб-сайт Продавця за адресою: https://mayacakekyiv.com створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару, що пропонується до продажу.
1.4. Покупець – це:
- дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, має повну цивільну дієздатність, що в порядку, передбаченому цим Договором, за власним волевиявленням повністю прийняла (акцептувала) всі його умови без виключення, оформлює замовлення Товару дистанційно - через функціонал Сайту або через оператора в телефонному режимі та оплачує замовлення Товару.
- юридична особа чи фізична особа-підприємець, яка оформлює та оплачує замовлення Товару дистанційно:
- або через загальну форму замовлення на Сайті/через оператора без використання особистого кабінету;
- або за наявності доступу, через персональний B2B-кабінет після авторизації, користуючись партнерськими умовами (цінами, графіками тощо).
1.5. Акцепт — повна та безумовна згода Покупця з умовами Оферти, що виражається у заповненні та відправленні форми Замовлення на Сайті (у тому числі через оператора в телефонному режимі), та сплати вартості Замовлення через LiqPay, або за банківськими реквізитами, що підтверджується електронним фіскальним чеком виданим або сформованим з використанням РРО/ПРРО.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. У порядку та на умовах, встановлених цим Договором, Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю обраний ним Товар згідно замовлення, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар на умовах цього Договору.
2.2. Моментом укладення Договору-оферти (акцептом оферти) та повного й беззаперечного прийняттям Покупцем умов Договору є момент здійснення Покупцем оплати замовлення після заповнення та відправлення форми замовлення, розташованої на веб-сайті: https://mayacakekyiv.com за умови отримання Покупцем підтвердження замовлення від Продавця в електронному вигляді.
2.3. Асортимент, кількість, вартість, вага та інші істотні характеристики Товару зазначаються у відповідному замовленні, оформленому Покупцем на сайті Продавця, та підтверджуються Продавцем, у порядку, передбаченому цим Договором.
2.4. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цін на Товари, а також змінювати умови акційних пропозицій без попереднього повідомлення. Зазначені зміни не застосовуються до замовлень, які підтверджені Продавцем до моменту внесення таких змін.
2.5.Продавець не несе відповідальності за часткове чи повне невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дій або бездіяльності третіх осіб (зокрема поштових, кур’єрських, транспортних або логістичних служб, операторів зв’язку, платіжних сервісів), а також технічних збоїв у роботі програмного забезпечення, мережі Інтернет чи технічних систем, що не перебувають під контролем Продавця.
2.6. Покупець підтверджує, що до моменту акцепту оферти ознайомився з умовами цього Договору, змістом, характеристиками, умовами доставки, оплати, повернення й згоден з ними.
2.7.Усі питання, не врегульовані цим Договором, регулюються відповідно до чинного законодавства України.
3. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
3.1. Покупець самостійно та на власний розсуд обирає на сайті https://mayacakekyiv.com запропонований до продажу Товар Продавцем.
3.2. Замовлення може бути оформлене одним із таких способів:
3.2.1. Через вебсайт Продавця, без проходження процедури реєстрації, шляхом вибору відповідного Товару та характеристик, додавання його до кошика, заповнення форми «Оформлення замовлення», вибору способу доставки, заповнення необхідних контактних даних та відправлення форми замовлення Продавцю засобами функціоналу сайта.
3.2.2. У телефонному режимі — шляхом звернення Покупця до оператора Продавця з повідомленням обраного Товару, його характеристик, способу доставки, контактних даних та, за необхідності, способу оплати.
3.2.3. Покупцем-суб’єктом господарювання (B2B-клієнтом) — виключно через особистий кабінет, доступ до якого надається після авторизації Продавцем, яка здійснюється шляхом введення логіну та паролю, наданих Продавцем або отриманих Покупцем за запитом. Через кабінет Покупець може оформлювати замовлення за погодженими партнерськими умовами (цінами, графіками тощо).
3.3. Замовлення вважається прийнятим після:
3.3.1. автоматичного підтвердження на електронну адресу Покупця — у разі оформлення через сайт;
3.3.2. або усного/електронного підтвердження оператором — у разі оформлення замовлення в телефонному режимі.
3.4. Строк обробки замовлення становить до 2 (двох) робочих днів з моменту його оформлення. У разі направлення замовлення у вихідний або святковий день строк обробки починається з першого робочого дня, що настає після такого дня.
3.5. Під час оформлення замовлення на сайті Покупець зобов’язується надати достовірну інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення, а саме:
3.5.1. Прізвище та ім’я Покупця (отримувача товару);
3.5.2. Адресу для доставки (якщо обрано доставку);
3.5.3. Контактний номер телефону;
3.5.4..Адресу електронної пошти;
3.5.5.Обраний спосіб оплати.
3.5.6. Для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців — обов’язкове зазначення реєстраційних даних, необхідних для ідентифікації замовника при оформленні через B2B-кабінет.
3.6. Найменування, кількість, артикул, вага та ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця на сайті Продавця або фіксуються оператором при телефонному замовленні та підтверджуються Покупцем.
3.7. У разі потреби будь-яка зі Сторін має право звернутися до іншої Сторони із запитом про надання додаткової інформації. У разі ненадання Покупцем необхідних даних Продавець не несе відповідальності за неналежне виконання замовлення.
3.8. Продавець залишає за собою право відмовити в обробці або передачі замовлення, якщо надана Покупцем інформація є неповною або викликає сумніви щодо її достовірності.
3.9. Оплата замовлення Покупцем здійснюється на умовах 100% передоплати в момент його оформлення одним із способів, зазначених на вебсайті Продавця, а саме:
3.9.1. для фізичних осіб (B2C) — шляхом:
- оплати банківською карткою через платіжну систему LiqPay;
- прямого банківського переказу за реквізитами, які вказані на сторінці оформлення замовлення або надіслані Продавцем на електронну адресу Покупця;
3.9.2. для суб’єктів господарювання (B2B) — шляхом:
- безготівкового переказу на підставі рахунку-фактури;
- прямого банківського переказу за реквізитами, які вказані на сторінці оформлення замовлення або надіслані Продавцем на електронну адресу Покупця;
3.10. Усі грошові розрахунки проводяться у національній валюті України-гривні. Після оплати розрахунковий документ, що підтверджує оплату надсилається Покупцю в електронній формі не пізніше наступного робочого дня.
3.11. Покупець несе повну відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні замовлення.
3.12. Оформлюючи замовлення Покупець підтверджує, що він в повному обсязі та належним чином у відповідності до вимог законодавства України одержав усю необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про обраний ним Товар, що повною мірою забезпечило можливість свідомого вибору Товару.
3.13. Укладаючи Договір, тобто акцептуючи умови даної пропозиції (запропоновані умови придбання Товару), шляхом оформлення замовлення, Покупець підтверджує наступне:
а) повне ознайомлення та цілковиту згоду з умовами цієї пропозиції (оферти);
б) надання згоди на збір, обробку та передачу персональних даних. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії.
3.14. Укладенням договору Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, закрпілені Законом України «Про захист персональних даних» №2297-VI від 01.06.2010, про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, проведення взаєморозрахунків, а також інших документів.
3.1.5. Покупець погоджується, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця з метою виконання замовлення Покупця. Обсяг прав Покупця, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» йому відомий і зрозумілий.
4. ЦІНА ТА ДОСТАВКА ТОВАРУ
4.1 Ціни на Товари встановлюються Продавцем самостійно та вказані на сайті https://mayacakekyiv.com. Всі ціни на Товари вказані на сайті у гривнях з урахуванням.
4.2 Продавець має право змінювати ціни на Товари в односторонньому порядку залежно від кон'юнктури ринку. Ціна Товару, повністю сплачена Покупцем до моменту зміни, залишатиметься незмінною.
4.3. Ціна Товару не включає вартість доставки. Вартість доставки Покупець сплачує окремо відповідно до тарифів обраної ним служби доставки (перевізника).
4.4. Доставка Товару здійснюється:
4.4.1. через сторонні кур’єрські або логістичні служби — відповідно до вибору Покупця під час оформлення замовлення. В цьому разі момент передачі Товару перевізнику підтверджується відповідним документом (товарний чек, акт передачі, квитанція або інша відмітка служби доставки);
4.4.2. або самостійно Покупцем (самовивіз) — із точок видачі Продавця у робочі дні та години, зазначені на сайті. Передача Товару у разі самовивозу підтверджується підписом Покупця (або уповноваженої особи) у супровідному документі (видаткова накладна, акт приймання-передачі тощо).
4.5. Дата та часовий інтервал доставки погоджуються під час оформлення замовлення або підтверджуються додатково засобами зв’язку.
4.6. Зобов'язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту надходження коштів на розрахунковий рахунок Продавця або підтвердження успішної транзакції через платіжну систему, доступну на сайті.
4.7. Розрахунки між Продавцем і Покупцем за Товар здійснюються способами, зазначеними на сайті в розділі «Оплата і Доставка».
4.8. При отриманні Товару, незалежно від способу доставки (самовивіз або передача перевізнику), Покупець зобов’язаний перевірити Товар на відповідність за найменуванням, кількістю, якістю, комплектністю та строком придатності.
4.9. Підпис Покупця (або його представника) у накладній, товарному чеку чи іншому розрахунковому/супровідному документі підтверджує відсутність претензій щодо кількості, якості, комплектності та терміну придатності Товару.
4.10. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця або його Представника з моменту фактичної передачі Товару Продавцем Покупцеві або його представнику у пункті самовивозу, що підтверджується підписом Покупця (або його уповноваженої особи) у видатковій накладній, акті приймання-передачі чи іншому документі, що супроводжує передачу Товару. У разі доставки через кур’єрську або логістичну службу— з моменту фактичної передачі Товару Продавцем відповідній службі доставки, обраній Покупцем, що підтверджується відповідним підтверджувальним документом (товарний чек, акт передачі, квитанція доставки або інший документ/відмітка служби доставки про прийняття Товару до перевезення).
5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
5.1. Продавець зобов’язаний:
5.1.1. Передати Покупцеві товар у відповідності до умов цього Договору та замовлення Покупця.
5.1.2. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством та під час виконання Замовлення Покупця.
5.2. Продавець має право:
5.2.1. Змінювати умови цього Договору, а також ціни на Товари та послуги, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації, і застосовуються лише до замовлень, оформлених після цієї дати.
5.3. Покупець зобов'язується:
5.3.1. До моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом Договору, умовами Договору і цінами, запропонованими Продавцем на сайті.
5.3.2. На виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем останній повинен повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Покупця, і достатні для доставки Покупцеві замовленого Товару.
5.4. Покупець має право:
5.4.1.вимагати від Продавця виконання умов Договору.
6. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
6.1. Товар, що реалізується Продавцем є харчовою продукцією з обмеженим терміном зберігання та належить до категорії швидкопсувних товарів. У зв’язку з цим повернення або обмін таких товарів належної якості не допускається, крім випадків, прямо передбачених цим Договором та/або законодавством України.
6.2. Повернення або заміна товару можливі виключно у випадках:
6.2.1.виявлення зовнішніх або внутрішніх дефектів, що виникли з вини Продавця;
постачання товару, що не відповідає замовленню (інший продукція, склад, вага, оформлення тощо);
отримання товару з простроченим терміном придатності.
Для розгляду звернення Покупець повинен:
6.3.1. повідомити Продавця не пізніше ніж протягом 24 годин з моменту отримання товару;
6.3.2. надати фото- або відеофіксацію дефекту або невідповідності;
6.3.3. зберегти товар у первісному вигляді до врегулювання ситуації.
6.4. Повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю за оплату Товару.
6.5. У разі підтвердження обгрунтованості претензій, Продавець, за погодженням із Покупцем:
- безоплатно виготовляє та доставляє Покупцю аналогічний товар у строки, що погоджені Сторонами;
- або, за домовленістю, повертає сплачені кошти протягом 10 (десяти) календарних днів з дати прийняття рішення про повернення.
6.6. Повернення коштів здійснюється виключно у безготівковій формі — на банківський рахунок або платіжну картку, з якої проведена оплата.
6.7. Якщо претензії не підтверджуються, Товар вважається таким, що відповідає замовленню, і поверненню/обміну не підлягає.
6.8. Продавець не несе відповідальності за погіршення якості товару, що сталося після його отримання Покупцем унаслідок порушення умов зберігання, транспортування, дій третіх осіб, непереборної сили або інших обставин, не залежних від Продавця.
6.9. Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням Покупця (у тому числі зі зміненим складом, дизайном, розміром, персоналізованими написами тощо), не підлягають поверненню або обміну, крім випадків, передбачених п. 6.2 цього Договору. Товар вважається таким, що має індивідуально визначені властивості, якщо його характеристики, розміри, оформлення або склад змінені за індивідуальним запитом Покупця та відрізняються від стандартних параметрів, вказаних на сайті.
6.10. Звернення щодо якості Товару, повернення або його заміни, а також інші претензії приймаються Продавцем за контактами, вказаними на сайті в розділі «Контакти».
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили, що виникли після акцепту Оферти, які Сторони не могли передбачити або запобігти (зокрема: воєнні дії, надзвичайний стан, пожежі, повені, землетруси, карантинні обмеження, перебої в електропостачанні, перебої в роботі транспортних або комунікаційних служб, інші події, що впливають на можливість належного виконання зобов’язань).
7.2. Сторона, яка зазнала впливу таких обставин, повинна повідомити іншу Сторону протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту їх настання, а також надати документальне підтвердження, видане Торгово-промисловою палатою України, регіональною торгово-промисловою палатою, або іншим уповноваженим державним органом.
7.3. Якщо дія таких обставин триває більше 30 календарних днів, будь-яка зі Сторін має право відмовитися від подальшого виконання Договору, і в такому разі Сторони здійснюють взаємні розрахунки відповідно до фактично виконаних зобов’язань.
7.4. Оскільки цей Договір укладається під час дії воєнного стану, що саме по собі є форс-мажорною обставиною, Сторони погоджуються, що обставинами непереборної сили вважатимуться тільки ті обставини, які виникли після укладення цього договору.
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
8.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
8.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень і своїх зобов’язань у випадку надання Покупцем недостовірної або помилкової інформації.
8.3. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неправильного зберігання або споживання Товару після його передачі Покупцеві.
8.4. Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України і положень цього Договору.
9. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
9.1.Усі спори, що виникають з цього Договору або пов’язані із ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.
9.2. Якщо відповідний спір не можливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного в Україні законодавства.
10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
10.1.Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам, і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, в тому числі і для виконання зобов'язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.
11. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ
11.1. Умови Договору публічно доводяться до відома всіх Покупців шляхом його оприлюднення на сайті https://mayacakekyiv.com
11.2. Договір набирає чинності з моменту акцепту Покупцем його умов та здійснення повної оплати відповідно до обраної продукції.
11.3. Дія цієї Публічної оферти є безстроковою з моменту її оприлюднення на Сайті та поширюється на всі замовлення, що оформлюються протягом часу її розміщення.
12. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
12.1. Продавець має право у будь-який час вносити зміни до умов цієї Оферти або відкликати її. Оновлена редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті та застосовується до замовлень, оформлених після такої публікації.
12.2. Усі правовідносини, що виникають із Договору або пов’язані з ним, зокрема з чинністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регулюються Договором та відповідними нормами чинного законодавства України.
13. АДРЕСА ТА РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
ФОП Соколовська – Плугарьова Майя Юріївна, код РНОКПП 3463203646,
Київ, 02137, м.Київ, Вулиця Софії Русової, Будинок 3, maya.cake.kyiv@gmail.com, +380634102625
